クライアントサービス・マネージャー

1400万円~1700万円
正社員
東京
09 Jan 2019
BBBH701142

言語レベル

小規模チームのマネージャー職。顧客のトランザクションサポート及びトラブル解決をリード。

業務内容

  • クライアントサービスチームをリード、効果的なポリシーやプロセスを確立
  • 顧客によりよいサポートを提供するためのチームターゲットを設定
  • 顧客にとって大きなトラブルとなる前にハイレベル・インシデントを解決
  • ビジネスサイドと緊密に連携し、チーム内でクライアント要件やニーズの理解を徹底
  • 業界トップレベルのクライアントサービスを提供できるよう、システムやインフラ改善に取り組むこと

必須条件

  • 金融業界におけるクライアント対応ポジション経験7年以上
  • マネジメント経験3年以上
  • 日本語・英語の高度なコミュニケーション能力

優遇条件

  • 証券・信託銀行経験あれば尚可

パーソナリティ

  • 部下が適切な研修を受け、モチベーションを持ってパフォーマンスをキープできる環境を作れるマネージャー

クライアントについて

大手外資系証券・信託銀行。アジア・日本市場に強い。
資格取得支援制度あり。

Morgan McKinley Asia Pac is acting as an Employment Agency in relation to this vacancy.

Steven Howden's picture
マネージャー | 銀行&金融 紹介部門
東京 81 3 4550 6571 | showden@morganmckinley.co.jp